대한민국상이군경회

 ◆  선임자 경험, 노하우 등 모든 업무지식 수록  ◆
 
 ◆  전자매뉴얼 및 책자 발간으로 활용성 높여  ◆

  
  국가보훈처(처장 김 양)는 창조적 실용주의 국정운영 방향에 따라 보훈업무를 효율화하기 위한 방안으로 신개념의 「액션! 보훈실무」매뉴얼을 자체 개발하여 올해 2월 5일부터 온라인과 책자를 통해 전체 보훈공무원에게 제공하였다.

  이 매뉴얼은 모든 보훈실무를 489개의 단위업무로 나누어 일하는 순서에 따라 해야 할 일을 자세히 제시하고 있다. 각 절차마다 관련근거, 서식, 예시, 참고사항 등을 비롯한 선임자의 경험과 노하우까지 활용팁으로 만드는 등 보훈업무를 수행하는 데 필요한 모든 지식들을 담아서 새로 업무를 맡은 직원은 누구나 이 매뉴얼대로 따라서 하면 바로 업무를 수행할 수 있도록 만들었다.

  또한 이 매뉴얼은 전자화하여 내부전산망인 보훈지식관리시스템(보훈학당)에 탑재함으로써 직원은 누구나 접속하여 볼 수 있게 하였고 책자(전 3권)로도 발간하여 업무지침서로도 활용하게 하였다.

  이 매뉴얼은 기존의 행정매뉴얼들이 너무 간략하거나 복잡하고 어렵게 만들어져서 초임자들이 보고 배우기에 충분하지는 않았던 점을 개선하고자 지난해 7월부터 새로운 모델의 매뉴얼을 자체적으로 개발을 추진하여 전 보훈공무원이 7개월여 기간에 걸쳐 열정과 노력을 기울인 결실이다.

  앞으로 이 매뉴얼은 지속적인 현행화를 거쳐 위키피디아(Wikipedia) 방식을 도입하여 새로운 차원의 행정매뉴얼로 진화토록 개발해 나갈 예정이다. 이로써 보훈업무 효율화에 큰 몫을 하게 될 것이며, 행정효율화를 추구하는 다른 정부부처들은 이 신개념의 행정매뉴얼을 모델로 삼게 될 것으로 기대된다.

◈ 「Action! 보훈실무」 매뉴얼 온라인 화면

◈ 「Action! 보훈실무」 매뉴얼 책자 발간(전 3권)